En Importaciones DU respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y qué derechos tienes respecto de tus datos.
La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, formularios, procesos de compra, comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico, cotizaciones, solicitudes de garantía, servicio posventa y demás canales relacionados con nuestras operaciones comerciales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales y demás disposiciones vigentes.
Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra empresa, podemos recopilar información como:
Podemos conservar información relacionada con los productos solicitados, montos, fechas, modalidad de pago, estado del pedido, comprobantes, agencia de transporte y datos necesarios para completar la operación.
Esta información nos permite gestionar la compra, entrega, facturación, servicio posventa y atención de posibles incidencias.
Para realizar despachos podemos solicitar datos del comprador o destinatario, incluyendo nombre, documento de identidad, teléfono, ciudad y agencia de transporte.
Estos datos podrán ser comunicados a la empresa de transporte seleccionada cuando sea necesario para completar el envío.
Podemos recibir información necesaria para confirmar pagos, como número de operación, entidad bancaria, importe, fecha y comprobante de transferencia.
Cuando el pago sea procesado mediante una pasarela externa, proveedor financiero o plataforma de tarjetas, determinada información podrá ser procesada directamente por dicho proveedor bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
Importaciones DU no necesita almacenar de forma directa los datos completos de una tarjeta bancaria cuando estos son procesados por una plataforma de pago autorizada.
Cuando el usuario se comunica con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales, podremos conservar el contenido necesario de la conversación para atender la consulta, elaborar cotizaciones, coordinar pedidos, brindar soporte o mantener antecedentes comerciales.
Para gestionar solicitudes de garantía o soporte podemos solicitar información adicional como fotografías, videos, comprobantes de compra, número de serie, descripción de fallas y antecedentes relacionados con el uso o mantenimiento del equipo.
Estos datos serán utilizados para analizar el caso y prestar el servicio posventa correspondiente.
La información recopilada podrá utilizarse únicamente para finalidades relacionadas con nuestra actividad comercial y prestación de servicios.
Gestionar pedidos, pagos y comprobantes.
Gestionar despachos y agencias de transporte.
Responder solicitudes, cotizaciones y dudas.
Gestionar garantías, soporte y asistencia técnica.
Verificar operaciones y proteger transacciones.
Analizar funcionamiento, navegación y experiencia.
Cumplir obligaciones contables, tributarias o regulatorias.
Enviar promociones o novedades cuando exista autorización o una base legal aplicable.
Importaciones DU no solicitará por WhatsApp o correo electrónico contraseñas bancarias, claves de acceso, códigos de seguridad, PIN ni credenciales completas de tus cuentas.
Si recibes una solicitud de este tipo en nombre de nuestra empresa, recomendamos verificarla inmediatamente con nuestros canales oficiales.
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con empresas de transporte o courier para realizar la entrega del producto.
Esto puede incluir nombres, documento, teléfono, ciudad, agencia de destino y datos relacionados con el despacho.
Utilizamos proveedores tecnológicos que pueden procesar información necesaria para el funcionamiento de nuestra tienda, alojamiento, comunicaciones, seguridad, análisis, facturación o servicios relacionados.
Dichos proveedores deberán tratar la información conforme a sus obligaciones aplicables y a los servicios que prestan.
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify. Al navegar o comprar a través del sitio, determinada información técnica y comercial puede ser procesada mediante la infraestructura y servicios de Shopify.
Shopify puede operar mediante infraestructura y proveedores ubicados en distintos países, conforme a sus propias políticas de privacidad y tratamiento de información.
Cuando el cliente utiliza tarjetas, pasarelas de pago o servicios financieros externos, determinada información será procesada directamente por esos proveedores.
Importaciones DU utilizará únicamente la información necesaria para verificar y gestionar la operación comercial.
Podemos comunicar información cuando sea requerida legítimamente por una autoridad competente o cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, tributaria, administrativa o judicial.
Importaciones DU no comercializa ni vende bases de datos personales de sus clientes a terceros para que estos las utilicen de manera independiente con fines comerciales.
Aplicamos medidas razonables de organización, control y seguridad orientadas a proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, también recomendamos a los usuarios proteger sus dispositivos, claves y medios de acceso.
Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, prestar servicios, gestionar garantías y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Determinados documentos comerciales o contables podrán mantenerse durante los plazos requeridos por la normativa correspondiente.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.
Si algún dato cambia, recomendamos informarlo para evitar errores en pedidos, comprobantes, despachos o comunicaciones.
Si un cliente proporciona datos personales de otra persona, por ejemplo para designarla como destinatario de un envío, deberá asegurarse de estar autorizado para proporcionarlos cuando corresponda.
Nuestros productos y servicios comerciales no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores fuera de los supuestos permitidos por la normativa aplicable.
De acuerdo con la normativa aplicable, el titular de los datos puede ejercer los derechos que correspondan respecto del tratamiento de su información personal.
Solicitar información sobre los datos que tratamos.
Solicitar corrección de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación cuando legalmente corresponda.
Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales indicados abajo.
Para proteger la información, podremos solicitar datos razonables que permitan verificar la identidad del solicitante antes de atender una petición.
Cuando corresponda y exista autorización o una base legal aplicable, podremos utilizar datos de contacto para enviar información sobre productos, promociones, novedades o servicios de Importaciones DU.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los canales disponibles.
Importaciones DU podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios en nuestros servicios, proveedores, procesos internos o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Esta política se interpreta de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
Las solicitudes relacionadas con datos personales serán evaluadas y atendidas conforme a los requisitos, excepciones y plazos previstos por la normativa vigente.
En caso de que una disposición de esta política entre en conflicto con una norma de obligatorio cumplimiento, prevalecerá la disposición legal aplicable.
Puedes comunicarte con nosotros para consultas relacionadas con privacidad, actualización o tratamiento de tus datos personales.
